かみはん

ご案内

よくあるご質問

Q:ラッピング、のしなどは対応してもらえますか?

A:申し訳ございませんが、ラッピングサービス・のしの貼付けは対応しておりません。

Q:支払方法の種類について

A:銀行振込(前払い)、コンビニ決済(前払い)、クレジットカード決済があります。詳しくはこちらをご覧ください。

Q:領収書の発行について

A:弊社にご連絡をいただければ、領収書発行のうえメールにてご連絡、または郵送にて対応させていただきます。宛名、送付先にご指定ある場合はお知らせください。

Q:注文商品の変更・キャンセルをしたい

A:発送準備前でしたら、変更を承ることができる場合がございます。速やかにご連絡ください。

Q:注文した商品を返品したい

A:お客様のご都合による返品は原則受け付けておりません。
ご注文に際して、商品をお間違えのないよう、十分ご注意ください。

Q:注文した商品と異なるものが届いた

A:大変申し訳ございません。弊社までご連絡ください。

Q:返品・交換商品の返送先について

A:返送される前に弊社へご連絡ください。弊社よりご案内いたします。

Q:返品・交換によるご返金について

A:お支払い方法によって返金の方法が異なりますので、個別にご連絡させていただきます。

Q:届いた商品が破損していた

A:大変申し訳ございません。弊社までご連絡ください。

Q:会員IDがわかりません

A:マイページの「>> 会員IDがわからない方はこちら」よりご確認ください。

Q:パスワードがわかりません

A:仮パスワードの再発行ができます。
マイページの「>> パスワードがわからない方はこちら」よりご確認ください。

Q:会員登録を解除・退会したい

A:「マイページ」の「登録情報の確認・編集」のページから「退会手続き」をご利用ください。

お問合せ窓口

問い合わせフォームよりご連絡いただくか、お電話にて問合せください。
TEL:03-5625-8701(平日:9:00~17:15)

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